Ces conditions générales sont libres de consultation sur le site web aventuresmaya.com . Toute réservation que ce soit via le site web aventuresmaya.com, par téléphone ou par e-mail, implique l’acceptation de ces conditions.

Réservations

La réservation des excursions de l’agence Aventures Maya se fait à travers le site web aventuresmaya.com, par e-mail à travers les adresses e-mail:

Ou par téléphone, à travers le numéro suivant:

+52 1 984 205 8502

Paiement

Il existe deux possibilités pour le paiement des excursions comme detailé ci-dessous:

Les options de paiement dépendent de l’excursion choisie et sont indiquées sur la page de vente.

Annulation

L’annulation est possible jusqu’à 72h avant l’heure de départ prévue de l’excursion. Si l’annulation est effectué en respectant ce délai, l’acompte sera 100% remboursé via le moyen de paiement utilisé par l’acheteur au moment de la réservation.

Une fois ce délai passé, le remboursement ne sera pas possible.

Changement de date

Le changement de date se fait en fonction des disponibilités et avec une anticipation de 24h au minimum. Le changement de date se fait sans frais.

Exceptions pour les sorties en groupe

Le terme “groupe” qualifie ici une réservation de plus de 6 personnes.

Pour les réservations de groupe, un acompte d’un minimum de 30% du montant total doit être versé lors de la réservation. Ce paiement doit être effectué au moins 7 jours avant l’excursion (10 jours en cas de paiement via transfert bancaire).

En cas d’annulation de la part du client avec au moins 7 jours d’anticipation, le montant total versé sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Si l’annulation intervient dans les 7 jours précédant l’excursion, aucun remboursement ne sera effectué.

Le changement de date est possible et sans frais si il est demandé avec au moins 6 jours d’anticipation. Au delà de ce délai, aucun changement ne pourra être effectué concernant la date d’excursion.

Exceptions pour les sorties en privé

Pour les réservations en privé, un acompte d’un minimum de 30% du montant total doit être versé lors de la réservation. Ce paiement doit être effectué au moins 7 jours avant l’excursion (10 jours en cas de paiement via transfert bancaire).

En cas d’annulation de la part du client avec au moins 7 jours d’anticipation, le montant total versé sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Si l’annulation intervient dans les 7 jours précédant l’excursion, aucun remboursement ne sera effectué.

Le changement de date est possible et sans frais si il est demandé avec au moins 6 jours d’anticipation. Au delà de ce délai, aucun changement ne pourra être effectué concernant la date d’excursion.

No Shows

Le chauffeur se présentera au point de rendez-vous et à l’heure de rendez-vous indiqué sur le ticket de réservation. Le chauffeur attendra un maximum de 10 minutes à partir de l’heure prévue, si le client ne se présente pas dans ce délai, c’est un “no show” et aucun remboursement ne sera possible.

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